Plačilna in vračilna politika

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačila in morebitna vračila v zvezi z zdravstvenimi tečaji, ki jih ponuja stageflyra. Pokriva spletne tečaje, delavnice in digitalne materiale s področja zdravja in dobrega počutja. Politika velja za vse uporabnike v Sloveniji in drugih državah EU.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valut, so v breme uporabnika. stageflyra si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami prek pooblaščenih ponudnikov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in nacionalnimi predpisi o varstvu podatkov. stageflyra ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se sklene ob potrditvi plačila in prejemu potrditvenega sporočila. Uporabnik prejme podrobnosti o dostopu do tečaja po uspešnem plačilu.

Pravice do odpovedi in odpovedna obdobja

Uporabniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov. Odpoved mora biti pisna in poslana na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnljive storitve

Vračila so možna le v primeru tehničnih napak ali neustrezne kakovosti. Digitalni tečaji po dostopu niso vračljivi, razen če zakon določa drugače. Promocijske ponudbe so izključene iz vračil.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

stageflyra pregleda zahtevek in obvesti uporabnika po elektronski pošti. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isto plačilno sredstvo v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejetja sredstev je odvisen od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za naročnine velja mesečna odpoved z 30-dnevnim odpovednim rokom. Digitalni dostop se prekine po odpovedi.

Neuspela plačila, podvojena bremena, chargeback in domnevne goljufije

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena bremena se samodejno vračajo. Chargeback zahteva dokazila.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov in GDPR. Uporabniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 555 4217. stageflyra lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Za podrobnosti obiščite stran s kontakti.